КРАЕВЕДЕНИЕ

Госуслуги

Сайт для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях

Решаем вместе
Хочется, чтобы библиотека стала лучше? Сообщите, какие нужны изменения и получите ответ о решении


АДМИНИСТРАЦИЯ ЯШКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

 

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

 

От   «08»  октября 2012 г. № 322-п

 пгт  Яшкино

 

Об утверждении административного регламента предоставления муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками централизованной библиотечной системы»

 

         На основании Федерального закона от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», Федерального закона РФ от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», руководствуясь  постановлением Правительства РФ от 16.05.2011 № 373 «О разработке и утверждении административных регламентов исполнения муниципальных функций и административных регламентов  предоставления государственных услуг», постановлением Коллегии Администрации Кемеровской области от 24.06.2011 № 288 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов предоставления  государственных услуг исполнительными органами государственной власти Кемеровской области», постановлением администрации Яшкинского муниципального района от 27.03.2012 № 274 «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг отраслевыми (функциональными) органами администрации Яшкинского муниципального района», Уставом Яшкинского муниципального района

 

1. Утвердить прилагаемый административный регламент предоставления муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками централизованной библиотечной системы».

2. Начальнику Управления культуры, молодежной политики и спорта администрации Яшкинского муниципального района Е.Ю. Орлову обеспечить соблюдение административного регламента исполнения  муниципальной услуги  «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками централизованной библиотечной системы» подведомственными учреждениями. 

3. Опубликовать настоящее постановление в районной газете «Яшкинский вестник» без приложения, полный текст регламента разместить на официальном сайте администрации Яшкинского муниципального района в сети Интернет.

4. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя главы Яшкинского муниципального района по социальным вопросам Е.В. Лебедева

5. Постановление вступает в силу со дня опубликования.

 

 

     Глава Яшкинского

муниципального района                                                                     А.Н. Карома

 

Административный регламент 
предоставления муниципальной услуги
«Организация библиотечного обслуживания населения, библиотеками централизованной библиотечной системы»
 
1. Общие положения
 
1.1. Предметом регулирования настоящего административного регламента (далее-регламент) являются вопросы по организации библиотечного обслуживания населения библиотеками централизованной библиотечной системы Яшкинского муниципального района. и проведению культурно-досуговых мероприятий для населения, разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальных услуг, создания комфортных условий для получателей муниципальных услуг и определяют сроки и последовательность действий (административных процедур) при предоставлении муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения, библиотеками централизованной библиотечной системы» (далее - муниципальная услуга).
1.2. Заявителями муниципальной услуги являются физические и юридические лица, а также лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации, либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, полномочиями выступать от их имени (далее – получатели услуги).
1.3. Информирование о порядке предоставления муниципальной услуги.
1.3.1.Информация о местах нахождения и графике работы органов, учреждений, предоставляющих муниципальную услугу (далее - Учреждений), их структурных подразделений указана в Приложении 1 к настоящему регламенту.
1.3.2. Официальный сайт администрации Яшкинского муниципального района:  http://adm-rn.yashkino.ru/
1.3.3. Порядок информирования о муниципальной услуге.
 Информация об  услуге предоставляется:
-непосредственно на информационных стендах в помещениях  Библиотеки;
-информация об оказываемой  услуге также может доводиться до получателей  услуги посредством телефонной связи, электронной почты (в случае письменного согласия на получение данной услуги), средств массовой информации, с помощью информационных материалов (плакаты, буклеты, листовки, памятки), размещаемых в помещениях  Библиотеки, при личном обращении;
-на официальном сайте Учреждения.
Сведения о режиме работы  Учреждения размещаются на вывесках  при входе в здание  Учреждения.
На информационных стендах, размещаемых в помещении Учреждения содержится следующая информация:
Текст административного регламента с приложениями;
-Блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
-Образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
-Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
-Данные о месте расположения, режиме работы, номерах телефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты Муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система» и его филиалах, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
-Схемы размещения специалистов и режим приема граждан;
-Порядок обжалования решений действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
-правила пользования Библиотекой.
Предоставление  услуги получателям осуществляется  непосредственно в помещениях Библиотеки. 
Информирование получателя услуги по порядку предоставления услуги осуществляется специалистами  Библиотеки в устной либо в письменной форме:
- при личном обращении граждан или уполномоченных представителей организации;
- на основании письменного обращения в произвольной форме;
-по телефону;
- по электронной почте;
Информирование о порядке  предоставления услуги по телефону осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы Библиотеки. Разговор не должен продолжаться более 10 минут. При ответах на телефонные звонки и устные обращения получателей услуги, специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют по вопросам предоставления услуги. Ответ на телефонный звонок должен содержать информацию о наименовании Библиотеки, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.
При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию. 
При информировании о предоставлении услуги по письменным обращениям ответ на обращение направляется в адрес получателя услуги в срок не более 10 дней с момента обращения.
Информирование о порядке  предоставления услуги по электронной почте осуществляется в рабочие дни в соответствии с графиком работы Библиотеки. Ответ должен содержать информацию о наименовании Библиотеки, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, ответившего на обращение. Ответ на обращение направляется в адрес получателя государственной услуги в срок не более 2-х дней с момента обращения.
 
2. Стандарт предоставления муниципальной услуги
 
2.1. Наименование муниципальной услуги - «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками централизованной библиотечной системы».
2.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется Муниципальным бюджетным учреждением культуры  «Централизованная библиотечная система     Яшкинского района». 
Запрещено требовать от заявителя осуществления действий, в том числе согласований, необходимых для получения муниципальных услуг и связанных с обращением в органы местного самоуправления, организации, за исключением получения услуг, включенных в перечень услуг, которые являются необходимыми и обязательными для предоставления муниципальных услуг, утвержденный решением Яшкинского районного Совета народных депутатов.  
2.3. Результатом предоставления муниципальной услуги является: 
Положительный результат: 
- осуществление библиотечного обслуживания посредством предоставления документов из библиотечного фонда по временное пользование (на дом, в читальном зале);
- информационное и справочно-библиографическое обеспечение пользователей библиотек путем предоставления информации об имеющихся ресурсах библиотеки;
- оказание справочной и консультационной помощи в поиске информации.
Отказ в предоставлении услуги;
Приостановление оказания услуги.
2.4. Сроки предоставления муниципальной услуги.
2.4.1.Срок для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги не может превышать 30 минут. 
2.4.2.Время ожидания в очереди для предоставления документов и получения консультации не должно превышать 30 минут. 
2.4.3.Время приема заявления и необходимых документов для предоставления муниципальной услуги от гражданина, оценки документов, их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугу не должно превышать 10 минут. 
2.5. Перечень нормативных правовых актов, непосредственно регулирующих предоставление муниципальной услуги: 
Конституция РФ («Российская газета», № 237, 25.12.93);
ФЗ РФ от 23.11.1994 №78 «О библиотечном деле» («Российская газета», 17.01.1995, № 11-12);
ФЗ РФ от 06.10.2003 №131-ФЗ «Об общих принципах организации местного  самоуправления в РФ» («Российская газета», 08.10.2003, № 202);
ФЗ РФ от 09.10.1992 № 3612-1 «Основы законодательства Российской Федерации о культуре» («Российская газета», 17.11.1992, № 248); 
Закон Кемеровской области от 14.02.2005 №26 «О культуре» (Приложение «Официально» к газете «Кузбасс», № 245, 30.12.2011);
Закон Кемеровской области от 25.09.1997 №120 «О библиотечном деле и обязательном экземпляре документов»; 
Решение Яшкинского районного Совета народных депутатов от 17.02.2012 №422-р «Об утверждении Положения об Управлении культуры, молодежной политики и спорта администрации Яшкинского муниципального района»;
Постановление администрации Яшкинского муниципального района от 27.03.2012 №274-п «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления муниципальных услуг отраслевыми органами администрации Яшкинского муниципального района»;
Правила пользования библиотеками МБУК ЦБС Яшкинского района;
Иные нормативно-правовые акты, регламентирующие предоставление данной муниципальной услуги, действующие на момент ее предоставления. 
2.6. Перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.
2.6.1. Для получения муниципальной услуги граждане или лица, уполномоченные ими на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством РФ, представляют следующие документы:
Устный или письменный информационный запрос в свободной форме;
 Документ, удостоверяющий личность. 
К документам, удостоверяющим личность заявителя, могут относиться следующие документы:
Для граждан РФ: 
Паспорт гражданина РФ;
Дипломатический паспорт;
Служебный паспорт;
Паспорт моряка;
Удостоверение личности моряка;
Удостоверение личности (военный билет) военнослужащего;
Иные документы
Для иностранных граждан:
Паспорт гражданина иностранного государства;
Иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющим личность. 
Для лиц без гражданства:
Вид на жительство в РФ;
Иной документ, установленный федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющим личность. 
2.6.2.Требование от заявителей документов и информации или осуществления действий, предоставление или осуществление которых не предусмотрено нормативными актами, регулирующими отношения, в связи с предоставлением муниципальной услуги, не допускается. 
2.6.3.Требование от заявителей  документов  и информации, которые находятся в распоряжении органов, предоставляющих государственные или муниципальные услуги, иных государственных органов, органов местного самоуправления, организаций, в соответствии с нормативными актами, актами РФ, нормативно-правовыми актами Кемеровской области, нормативно-правовыми актами Яшкинского муниципального района, не допускается. 
Данные документы и информация должны запрашиваться и предоставляться непосредственно исполнительными органами государственной власти Кемеровской области, органами местного самоуправления, предоставляющими государственные или муниципальные услуги, иными государственными органами, организациями порядке межведомственного электронного взаимодействия без участия граждан.
 2.6.4.Документы, указанные в подпункте 2.6.1. необходимые для предоставления муниципальной услуги, предоставляются непосредственно в Муниципальное бюджетное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система Яшкинского района». 
2.7. Перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги: 
Основанием для отказа в приеме документов являются случаи: 
- предоставления заявителем не в полном объеме документов, необходимых в соответствии с законодательством и настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги;
 - предоставления заявителем заведомо недостоверных сведений и документов, по форме или содержанию не соответствующие требованиям действующего законодательства;
- нарушения  Правила пользования библиотеками;
- утери или  причинении ущерба библиотекам;
-  непринятия Правил пользования библиотеками МБУК ЦБС Яшкинского района в целом;
- запроса отсутствующего документа фонде в момент обращения;
 - иных случаях, установленных законодательством Российской Федерации. 
 2.8. Перечень оснований для приостановления либо отказа в предоставлении муниципальной услуги:
Перечень оснований отказа в предоставлении муниципальной услуги:
-нарушение этикета;
-чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства (непреодолимая сила, форс-мажор);
-противоречия запроса получателя услуги нормам законодательства об авторском праве;
-непредставления заявителем документов, необходимых в соответствии с законодательством и настоящим административным регламентом для предоставления муниципальной услуги.
Перечень оснований для приостановления в предоставлении муниципальной услуги:
-нарушение этикета;
-нарушение Правил пользования Библиотеками;
-технические неполадки на серверном оборудовании и/или технические проблемы с Интернет.
2.9. Размер платы, взимаемой с заявителя при предоставлении муниципальной услуги, и способы ее взимания в случаях, предусмотренных федеральными законами, принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации:
 Муниципальная  услуга предоставляется бесплатно. Учреждение может оказывать также дополнительные платные услуги.
2.10.Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления муниципальной  услуги.
2.10.1 Процесс оказания услуги начинается при обращении получателя услуги к сотрудникам – консультантам в Библиотеке. Максимальный срок формирования ответа при обращении к сотруднику – консультанту составляет не более 30 минут.
2.11. Срок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги составляет 20 минут.
2.12.Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к залу ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения:
2.12.1.Места предоставления услуги должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам. Данные помещения оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения.
2.12.2.Специальные информационные стенды в Библиотеке должны содержать полную и актуальную информацию, в том числе информацию о Правилах предоставления услуг.
2.12.3.Места ожидания должны быть оборудованы мягкой мебелью, письменным столом для написания текста письменного запроса.
2.12.4. Места для получения услуги в электронном виде должны быть оборудованы автоматизированными рабочими местами для получателя услуги.
2.12.5. Центральный вход в здание органа, предоставляющего муниципальную услугу, должен быть оборудован информационной табличкой, содержащей следующую информацию о Муниципальном бюджетном учреждении культуры «Централизованная библиотечная система Яшкинского района»:
Наименование;
Место нахождения;
Режим работы;
Адрес официального Интернет-сайта; 
Телефонные номера и адреса электронной почты справочной службы Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система Яшкинского района».
2.12.6. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
Информационными стендами;
Стульями и столами для возможности оформления документов. 
2.12.7. Места ожидания должны соответствовать комфортным условиям для заявителей и оптимальным условиям для специалистов. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможностей для размещения в здании, но не может составлять менее 5 мест.
2.12.8. Должностные лица имеют личные идентификационные карточки и (или) настольные таблички с указанием их фамилии, имени, отчества, должности.
2.12.9. Места для заполнения необходимых документов оборудуются стульями, столами и обеспечиваются бланками заявлений, письменными принадлежностями.
2.12.10. Места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения, системой оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации.
2.12.11. На информационных стендах в помещениях Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система Яшкинского района» и его филиалах, предназначенного для приема документов для предоставления муниципальной услуги, и официальном Интернет-сайте Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система Яшкинского района»  размещаются:
- Извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по предоставлению муниципальной услуги;
- Текст административного регламента с приложениями;
- Блок-схемы и краткое описание порядка предоставления муниципальной услуги;
- Образцы оформления документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
- Основания для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
- Данные о месте расположения, режиме работы, номерах телефонов, адресах Интернет-сайтов и электронной почты Муниципального бюджетного учреждения культуры «Централизованная библиотечная система Яшкинского района» и его филиалах, в которых заявители могут получить документы, необходимые для предоставления муниципальной услуги;
- Схемы размещения специалистов и режим приема граждан;
- Порядок обжалования решений действий или бездействия должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу;
- правила пользования Библиотекой.
2.13.  Показатели доступности и качества муниципальной  услуги:
Показатели доступности  услуги в помещениях  Библиотеки:
- услуга предоставляется бесплатно;
- режим работы  Библиотеки установлен с учетом потребностей получателей услуги;
- специалисты Библиотеки оказывают квалифицированную справочную и консультационную помощь в получении  услуги;
- материально-техническая база Библиотеки позволяет получателю услуги комфортно и своевременно получать  услугу;
- услуга доступна любому гражданину РФ или иностранному гражданину.
Показатели качества муниципальной услуги в помещениях Библиотеки:
- материально-техническая база Библиотеки позволяет получать услугу одновременно большому количеству посетителей, в разных формах оказания  услуги.
- культура обслуживания (вежливость, эстетичность).
- соблюдений сроков предоставления услуг;
- отсутствие  обоснованных жалоб.
2.14.  Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.
В электронной форме услуга не предоставляется.
 
3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения, в том числе особенности выполнения административных процедур в электронной форме
 
3.1. Основанием предоставления услуги является личное обращение получателя  услуги в Библиотеку.
3.2. Административные процедуры по предоставлению муниципальной услуги в помещениях  Библиотеки включают в себя:
Предварительные процедуры:
- Ознакомление с Правилами пользования библиотеками МБУК ЦБС Яшкинского района и другими локальными актами МБУК ЦБС Яшкинского района, регламентирующими библиотечную  деятельность (при записи и перерегистрации);
- Регистрация Пользователя:
Оформление читательского формуляра (при записи) на основании документа, удостоверяющего личность, содержащего сведения о Пользователе, порядковый номер Пользователя, который сохраняется за Пользователем до конца года, личную подпись Пользователя. Читательский формуляр является  Договором присоединения. (Договором присоединения признается договор, условия которого определены одной из сторон в формулярах или иных стандартных формах и могли быть приняты другой стороной не иначе как путем присоединения к предложенному договору в целом. Ст.428 ГК РФ).
Библиотека сохраняет конфиденциальность данных о пользователе и его информационной деятельности (за исключением случаев, предусмотренных законодательством).
- Заполнение Пользователем требования на книгу или иной документ, необходимый Пользователю, в котором указываются: Ф.И.О. Пользователя, Ф.И.О. автора, название документа, сигл хранения (классификационный индекс), место и год издания, номер (для журнала), месяц (для газеты), дата, подпись Пользователя. В случае запроса электронного документа указываются: Ф.И.О. Пользователя, дата приёма запроса, тема запроса, отрасль знаний, требуемый объем (страницы), дата выполнения запроса, подпись Пользователя.
- Поиск документа: 
Поиск Пользователем самостоятельно или с помощью библиотекаря  необходимой информации о документе в поисковой системе библиотеки, которая включает библиотечные каталоги (алфавитный, систематический) и  картотеки, в том числе электронные.
Поиск документа специалистом:
Основанием для начала процедуры поиска является получение специалистом Требования, заполненного Пользователем; 
Специалист осуществляет поиск документов в фонде библиотеки МБУК ЦБС Яшкинского района. Максимальное время поиска одного документа не должно превышать 10 минут;
При отсутствии документа в фонде библиотеки-филиала специалист принимает меры по его поиску в МБУК ЦБС Яшкинского района, устанавливает местонахождение документа и, по согласованию с библиотекой-фондодержателем, переадресует требование. 
- Регистрация документа в читательском формуляре с указанием даты выдачи и срока возврата, инвентарного номера, классификационного индекса, автора и заглавия.
В случае отсутствия документа специалист предоставляет мотивированный отказ Пользователю. 
- предоставление услуги (Выдача пользователям во временное пользование документов, фиксируемая в бланках первичной отчетности в соответствии с ГОСТом 7.20-2000 Библиотечная статистика; предоставление информации в соответствии с запросами пользователей на основании локальных нормативно-правовых актов по основной деятельности).
Процесс оказания услуги на бумажных носителях начинается при обращении пользователя к сотрудникам – консультантам в Библиотеке. Максимальный срок формирования ответа при обращении к сотруднику–консультанту составляет не более 30 минут.
Библиотечное обслуживание - предоставление документа в пользование по требованию.
Документ – материальный объект (печатный – книга, журнал, газета и т.п., электронный – магнитная лента, граммофонная пластинка, кинопленка, CD-диск, DVD-диск, дискета, флеш карта) с зафиксированной на нем информацией в виде текста, звукозаписи  или изображения, предназначенный для  передачи во времени и пространстве в целях хранения и общественного использования.
Услуга может быть оказана в следующих формах библиотечного обслуживания:
– Абонемента, предусматривающего выдачу документа для использования вне библиотеки на определенных условиях;
– Читального зала, предусматривающего выдачу документа для работы в помещении библиотеки в ее рабочее время.
 3.2. Результатом оказания муниципальной услуги является:
- выдача пользователям во временное пользование документов, фиксируемая в бланках первичной отчетности в соответствии с ГОСТом 7.20-2000 Библиотечная статистика; предоставление информации в соответствии с запросами пользователей на основании локальных нормативно-правовых актов по основной деятельности;
- мотивированный отказ в предоставлении муниципальной услуги при наличии оснований. 
Основанием предоставления услуги является личное обращение получателя  услуги в Библиотеку.
 3.3. Блок-схема предоставления муниципальной услуги приводится в Приложении 2 к настоящему административному регламенту. 
3.4. Сроки исполнения  муниципальной услуги в помещениях Библиотеки:
3.4.1.Срок для принятия решения о предоставлении муниципальной услуги или об отказе в предоставлении муниципальной услуги не может превышать 30 минут. 
3.4.2.Время ожидания в очереди для предоставления документов и получения консультации не должно превышать 30 минут. 
3.4.3.Время приема заявления и необходимых документов для предоставления муниципальной услуги от гражданина, оценки документов, их полноты, достаточности, определения права на муниципальную услугу не должно превышать 10 минут. 
 
4. Формы контроля за исполнением административного регламента
 
4.1.Общий контроль за предоставлением  муниципальной услуги осуществляется директором Муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система Яшкинского района».   
4.2. Общий контроль осуществляется путем проведения директором Муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система Яшкинского района» проверок соблюдения и исполнения специалистами, должностными лицами положений настоящего административного регламента, иных нормативных правовых актов Российской Федерации и Кемеровской области. 
4.3. Начальник Управления культуры, молодежной политики и спорта администрации Яшкинского муниципального района ежемесячно запрашивает от должностных лиц, указанных в пункте 4.4. настоящего административного регламента, информацию о предоставленной муниципальной услуге. 
4.4. Непосредственный контроль за соблюдением специалистами последовательности действий, определенных административными процедурами по предоставлению муниципальной услуги, осуществляется директором Муниципального учреждения культуры «Централизованная библиотечная система Яшкинского района».   
4.5. Контроль за полнотой и качеством предоставления услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.
4.6. Заместитель начальника Управления культуры молодежной политики и спорта администрации Яшкинского муниципального района еженедельно осуществляет проверку действий (решений) специалиста, совершенных (принятых) при предоставлении муниципальной услуги. 
4.7. Персональная ответственность должностных лиц и специалистов Библиотеки закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства. Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается приказами по Библиотеке.
4.8. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления  услуги осуществляет Управление культуры, молодежной политики и спорта администрации Яшкинского муниципального района.
4.9. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации. 
4.10.Для проведения проверки полноты и качества предоставления услуги формируется комиссия. Результаты деятельности комиссии оформляются протоколом, в котором отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.
 
5. Досудебный порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления муниципальных  услуг на основании настоящего Регламента
5.1 Получатель услуги имеет право обратиться с письменной жалобой (или в форме устного личного обращения к должностному лицу во время приема граждан) на действия (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе предоставления  услуги на основании настоящего Регламента.
5.2. Действия (бездействие) и решения должностных лиц Библиотеки могут быть обжалованы:
- директору Библиотеки;
- начальнику Управления культуры, молодежной политики и спорта администрации Яшкинского муниципального района;
5.3. Директор Библиотеки обеспечивает:
- объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателя услуги, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.4. Ответ на жалобу подписывается директором Библиотеки, его заместителями.
5.5. Письменная жалоба, поступившая на имя директора Библиотеки, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
5.6. В случае поступления письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, директор Библиотеки или иное уполномоченное должностное лицо вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю услуги, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
5.7. В случае если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается:
- Если фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению, а текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается получателю услуги, направившему жалобу.
- Если в жалобе получателя услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор Библиотеки, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в адрес директора Библиотеки. О данном решении уведомляется получатель услуги, направивший жалобу.
5.8. Действия (бездействие) и решения директора Библиотеки, предоставляющей доступ к библиографической информация из государственных библиотечных фондов и информации из государственных библиотечных фондов в части, не касающейся авторских прав, могут быть обжалованы, в случаях, если ответ на жалобу не удовлетворил заявителя:
- в Управление культуры, молодежной политики и спорта администрации Яшкинского муниципального района;
5.9. Получатель услуги в своей жалобе в обязательном порядке указывает:
- фамилию, имя, отчество;
- почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;
- изложение сути жалобы;
- личную подпись и дату.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель услуги прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.
5.10. Директор МБУК ЦБС Яшкинского района:
- обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием гражданина, направившего жалобу;
- вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других организациях;
- по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.
5.11. Ответ на жалобу подписывается директором МБУК ЦБС Яшкинского района.
5.12. Ответ на жалобу, поступившую в МБУК ЦБС Яшкинского района, направляется по почтовому адресу, указанному в жалобе.
5.13. Письменная жалоба, поступившая в МБУК ЦБС Яшкинского района, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.
В исключительных случаях директор МБУК ЦБС Яшкинского района вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока её рассмотрения гражданина, направившего жалобу.
5.14. Если в письменной жалобе не указаны фамилия, инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.
Директор МБУК ЦБС Яшкинского района при получении письменной жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных вопросов и сообщить гражданину, направившего жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.
Если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается гражданину, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.
5.15. Если в жалобе гражданина содержится вопрос, на который ему неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, директор МБУК ЦБС Яшкинского района вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в МБУК ЦБС Яшкинского района. О данном решении уведомляется гражданин, направивший жалобу.
5.16 Заявители вправе обжаловать в судебном порядке решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги. 

              ПРИЛОЖЕНИЕ №1

к административному регламенту предоставления муниципальной услуги «Организация библиотечного обслуживания населения библиотеками централизованной библиотечной системы»

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Информация о местах нахождения и графике работы органов, учреждений, предоставляющих муниципальную услугу, их структурных подразделений

 

 

№ п/п

Наименование учреждения

ФИО руководителя

Местонахождение

Режим работы

Контакты

1

Муниципальное учреждение культуры «Централизованная библиотечная система»

Торопова Е.Е.

652010, Кемеровская область, Яшкинский район, пгт. Яшкино,

ул. Суворова, 8.

Понедельник - пятница с 09.00. до 18.00.
Воскресенье с 10.00. до 16.00.
Выходной – суббота.
Перерыв на обед с 12.00 до 13.00

т. 5-20-92, 2-59-79.
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

2

Яшкинская районная библиотека

Торопова Е.Е.

652010, Кемеровская область, Яшкинский район, пгт. Яшкино,

ул. Суворова, 8.

Понедельник - пятница с 09.00. до 18.00.
Воскресенье с 10.00. до 16.00.
Выходной – суббота.
Последний день месяца – санитарный день.

т. 5-20-92, 2-59-79.
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

3

Яшкинская детская библиотека

Ившина И.В.

652010, Кемеровская область, Яшкинский район, пгт. Яшкино,

ул. Суворова, 8.

Понедельник - пятница с 09.00. до 18.00.
Воскресенье с 10.00 до 16.00.
Выходной – суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

т. 2-50-96.
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

4

Поломошинская библиотека-филиал

№ 1

Баева Н.Н. 

652020, Кемеровская область, Яшкинский район, с. Поломошное, пер. Школьный, 2.

Понедельник - пятница с 11.00.  до 18.00.
Воскресенье с 12.00. до 17. 00. 
Выходной - суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

 

5

Балахнинская библиотека-филиал

№ 2

Коновалова К.Р.

652040, Кемеровская область, Яшкинский район, д. Балахнино,

ул. Центральная, 22.

Понедельник - пятница с 10. 00.  до 12.00.
Выходной - суббота, воскресенье. Последний день месяца – санитарный день.

 

6

Дубровская библиотека-филиал № 3

Газдиева Л.Х.

652046,

Кемеровская область, Яшкинский район,

Д. Дубровка,

ул. 40 лет Победы, 11б.

Вторник, четверг, суббота с 09.00до 18.00.

Обед с 13.00. до 14.00.

Последний день месяца – санитарный день.

 

7

Власковская библиотека-филиал

№ 4

Сластен Н.Ю.

652034, Кемеровская область, Яшкинский район, д. Власково,

ул. Новая, 2.

Вторник – cуббота с 11.00. до 13.00.,
Выходной – воскресенье, понедельник.

Последний день месяца – санитарный день.

 

8

 

 

 

 

 

 

Дубровская библиотека-филиал

№ 5.

 

 

Еремейкина Н.С.

652012, Кемеровская область, Яшкинский район,

пос. Яшкинский, ул. Чкалова, 3а.

 

Понедельник-четверг с 08.30. до 17.30. 

Обед с 12.30. до 13.30. 

Выходной - пятница, суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

 

9

Зырянская

библиотека-филиал

№ 6.

Сучкова Г.Г.

652039, Кемеровская область, Яшкинский район, д. Зырянка,

ул. Юбилейная, 13.

Воскресенье - четверг с 09.00. до 12.00.  и 15.00. до 18.00.
(зимой с 14.00. до 17.00.)
Выходной - пятница, суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

т. 4-83-92

Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.                 

10

Соломатовская библиотека-филиал

№ 7.

Костюкова Г.В.

652047, Кемеровская область, Яшкинский район, д. Соломатово, ул. Набережная, 16.

Вторник - пятница с 10.00. до 17.30.
Обед с 14.00. до 15.00.
Суббота - с 12.00. до 16.00.
Выходной - воскресенье, понедельник.

Последний день месяца – санитарный день.

 

11

Тутальская библиотека-филиал

№ 8.

Болдырева А.В.

652024, Кемеровская область, Яшкинский район, ст. Тутальская, 

ул. М. Ракевича, 68а.

Понедельник - пятница с 13.30. до 17.00. 
Воскресенье с 11.00. до 13.30.
Суббота - выходной.

Последний день месяца – санитарный день.

 

12

Колмогоровская модельная библиотека-филиал № 9.

Юрманова Н.М.

652038, Кемеровская область, Яшкинский район, с. Колмогорово, ул. Энтузиастов, 7.

Понедельник - пятница с 09.00.  до 18.00.
Воскресенье с 10.00. до 16.00.
Выходной - суббота.

т. 4-63-81.

13

Юрт-Константиновская библиотека-филиал

№ 10.

Садыкова Н.Р.

652043, Кемеровская область, Яшкинский район, 652043, д. Юрты-Константиновы, ул. Б. Сидельниковых, 18.

Понедельник - пятница с 10. 00.  до 12.00.
Выходной - суббота, воскресенье.

Последний день месяца – санитарный день.

 

14

Красносельская библиотека-филиал

 № 11.

Хохрякова В.И.

652040, Кемеровская область, Яшкинский район, с. Красноселка,

ул. Мира, 12.

Понедельник - пятница с 11.00. до 18.00.
Воскресенье с 10.00. до 15.00.
Выходной - суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

 

15

Ленинская

библиотека-филиал

№ 13.

Киселева Т.Н.

652043, Кемеровская область, Яшкинский район,  пос. Ленинский, ул. Зеленая, 2.

Понедельник - пятница с 10.00. до 18.00.
Обед с 14.00. до 15.00.
Воскресенье с 11.00. до 16.00.
Выходной - суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

т. 3-45-83

16

Литвиновская библиотека-филиал

 № 14.

Рудякова Л.С.

652041, Кемеровская область, Яшкинский район,  д. Литвиново,

ул. Строительная, 4.

Понедельник - пятница с 13.30. до 17.30.
Выходной - суббота, воскресенье.

Последний день месяца – санитарный день.

 

17

Литвиновская библиотека-филиал

№ 15.

Медведева О.В.

652041, Кемеровская область, Яшкинский район,  пст. Литвиново, ул. Октябрьская, 20а.

Понедельник - пятница с 11.00. до 18.00.
Суббота с 11.00. до 16.00.
Воскресенье - выходной.

Последний день месяца – санитарный день.

 

18

Морковкинская библиотека-филиал

№ 16.

Литасова Н.А

652033, Кемеровская область, Яшкинский район,  д. Морковкино,

ул. Советская, 16.

Воскресенье - четверг с 10.00 до 12.00.
Выходной - пятница, суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

 

19

Моховская

библиотека-филиал

№ 17.

Запысова Л.П. 

652021, Кемеровская область, Яшкинский район, д. Мохово, ул. Новая, 23-2.

Понедельник - воскресенье с 14.00. до 17.30.
Выходной - суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

 

20

 

Ботьевская библиотека-филиал

№ 18.

Урбан Т.М.

652042, Кемеровская область, Яшкинский район, д. Ботьево,

ул. Победы, 19.

Понедельник - пятница с 09.00. до 17.00.
Обед - с 12.00. до 13.00.
Суббота - с 9.00. до 14.00. 
Выходной - воскресенье.

Последний день месяца – санитарный день.

 

21

Нижне-Яшкинская  библиотека-филиал

№ 19.

Смирнова К.О.

652010, Кемеровская область, Яшкинский район, п. Карьер,

ул. Солнечная, 2а.

Воскресенье - четверг с 9.30. до 17.30.
Выходной - пятница, суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

 

22

Пачинская

библиотека-филиал № 20.

Подлегаева Н.Г.


652033, Кемеровская область, Яшкинский район, с. Пача,

ул. Ленина, 14а.

Понедельник - пятница с 10.00. до 18.00.
Воскресенье с 09.00. до 14.00.
Выходной - суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

 

23

Пашковская библиотека-филиал

 № 21

Баянова М.А.

652044, Кемеровская область, Яшкинский район, с. Пашково,

ул. Леонова, 11а.

Понедельник - пятница с 10.00. до 17.00.
Воскресенье с 10.00. до 15.00.
Выходной - суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

т.  3-32-21. 

24

Акациевская библиотека-филиал

№ 23.

Каменская А.А.

652035, Кемеровская область, Яшкинский район, п. Акация,

ул. Ленина, 14;

Понедельник-пятница с 10.00. до 18.00.
Обед с 14.00. до 15.00.
Суббота с 10.00. до 15.00.
Выходной воскресенье.

Последний день месяца – санитарный день.

 

25

Таловская

библиотека-филиал

№ 24.

Бензелюк  Н.Н.

 652031, Кемеровская область, Яшкинский район, д. Таловка,

ул. Школьная, 13.

Понедельник-пятница с 11.00. до 18.00.
Воскресенье 11.00. до 16.00.
Выходной - суббота.

Последний день месяца – санитарный день.

 

26

 Шахтерская библиотека-филиал

№ 25.

Боровик Л.И.

652022, Кемеровская область, Яшкинский район, д. Шахтер,

ул. Новая, 1.

Понедельник - пятница с 11.00. до 18.00. 
Суббота с 11.00. до 16.00.
Выходной - воскресенье.

Последний день месяца – санитарный день.

 

 

В случае отсутствия контактов Учреждения, обращаться в Яшкинскую районную библиотеку.

Афиша событий Кузбасса